سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في شمس اكسبريس ("الشركة"، "نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وخدماتنا ("الخدمات").

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور عند إنشاء حسابك.
• معلومات الطلب: عناوين الاستلام والتسليم، تفاصيل الشحنة، وطريقة الدفع.
• معلومات الموقع: موقعك الجغرافي عند استخدام خدمة الخرائط لتحديد عناوين الاستلام والتسليم.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّف الإشعارات لإرسال التحديثات.
• معلومات المعاملات المالية: تفاصيل المحفظة الإلكترونية والإيداعات والسحوبات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة وتنفيذ طلبات التوصيل الخاصة بك.
• إرسال إشعارات حول حالة طلباتك وتحديثات الخدمة.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك.
• إدارة المحفظة الإلكترونية والمعاملات المالية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع المندوبين المعيّنين لطلباتك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف للتسليم فقط).
• مع مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية.
• عند الطلب من جهات حكومية أو قضائية وفقاً للقوانين المعمول بها.

5. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء. تشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات الحساسة، واستخدام اتصالات آمنة (SSL)، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

8. تغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق.

9. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: